Algemene voorwaarden


Bestelmogelijkheden
U kunt uw bestelling per e-mail, per brief of via de webwinkel aan ons doorgeven. Vergeet niet uw naam, adres en eventueel uw klantnummer te vermelden. Wij streven ernaar alles zo snel mogelijk te versturen, gewoonlijk binnen 2 tot 5 werkdagen, mits de bestelling een bestemming heeft binnen Nederland. Dit houdt in dat als u zonder tegenbericht uw pakje na een week nog niet heeft ontvangen er iets fout is gegaan. U kunt dan informeren naar uw bestelling.
Moet de bestelling naar een buitenlands adres, dan kan dit enkele dagen langer duren.
Bestellen vanuit het buitenland is ook mogelijk. U krijgt na iedere bestelling een mailtje waarin staat hoeveel de verzendkosten bedragen voor de bestemming in het buitenland. Kijk hiervoor op de pagina met alle verzendkosten.


Betalingsmogelijkheden

Vooraf betalen
U moet vooraf betalen. U maakt het geld over op de bankrekening van KRALENSTORE te Waalwijk met bankrekening nummer 13.17.87.497. Uw goederen worden na ontvangst van het geld, naar u toe gezonden.
Voor verzending naar het buitenland: Let op! Wacht met betalen tot u een bevestiging heeft gekregen van de verzendkosten die erbij komen voor de verzending buiten Nederland.

Kijk voor meer informatie over de verzendkosten op de daarvoor bestemde pagina.

Afhalen
U kunt uw goederen via de webwinkel bestellen en bij ons in de winkel afhalen. U betaald zo geen verzendkosten en u hebt uw goederen direct in handen. Natuurlijk kunt u ook uw materialen uitzoeken in de winkel.


Garantie
Niet tevreden over het materiaal? Retourneren kan alleen in overleg met de Kralenstore en altijd binnen 8 dagen na factuurdatum. Mocht het duidelijk zijn dat u goederen terugstuurt die u reeds bewerkt hebt, of zelf beschadigd heeft, krijgt u geen geld terug en zal de zending geweigerd worden. Weigeren gebeurd ook wanneer u iets retour stuurt zonder overleg met ons.
Wanneer alles in orde is, krijgt u enkel het bedrag van de goederen retour en niet de verzendkosten. Sieraden die speciaal voor u op maat gemaakt zijn kunnen enkel geruild worden of tegen vergoeding van een kadobon geretourneerd worden.

Bij workshops geldt hetzelfde principe. Goederen die gebruikt / bewerkt zijn, worden niet vergoed. U koopt namelijk de onderdelen en niet hetgeen wat u ervan maakt. De Kralenstore is hiervoor niet verantwoordelijk.


Bestellingen worden voor rekening en risico van de afnemer verstuurd.
Retour gezonden goederen die niet gefrankeerd zijn worden geweigerd.
Deze versie van de algemene voorwaarden zijn van 01-05-2007. Hierbij vervallen alle voorgaande versies.